Centre du service clientèle

Accueil téléphonique

0821 231 555

Hors France métropolitaine: (0034) 971 178 737

Composez ce numéro de téléphone pour effectuer votre réservation, demander des informations ou de l’aide. N’oubliez pas que les horaires d’accueil sont les suivants :

  • Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h. (GMT+1) Langues d’accueil : anglais, français, italien, allemand, espagnol et portugais.
  • Du lundi au vendredi, de 20h à 24 h (GMT+1). Langues d’accueil : anglais et espagnol.
  • Le samedi, de 9 h à minuit (GMT+1). Langues d’accueil : anglais et espagnol.

Numéro de téléphone d’urgence à destination

(0034) 971 211 630

Pendant les jours de la semaine et les horaires indiqués ici, nous répondons uniquement aux appels des clients qui ont un problème, un doute, etc., une fois arrivés à l’hôtel.

  • Du lundi au samedi, de minuit à 9 h (GMT+1). Langues d’accueil : anglais et espagnol.
  • Du dimanche à 9 h jusqu’au lundi à 09 h (GMT+1). Langues d’accueil : anglais et espagnol.

Calendrier des jours fériés

  • 24 et 31 décembre, de 9 h à 17 h 15. À partir de 17 h 15 (GMT+1), service d’urgence.
  • 25 décembre et 1er janvier, service d’urgence uniquement.